Σημαντική δραστηριότητα κατέγραψε το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Κύπρου κατά τη διάρκεια του 2025, διαχειριζόμενο 864 διασυνοριακά παράπονα και 557 αιτήματα πληροφόρησης. Η ετήσια έκθεση του Κέντρου αναδεικνύει την αποτελεσματικότητα του μηχανισμού, με το 53% των υποθέσεων να οδηγείται σε επιτυχή επίλυση, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη των πολιτών στις συναλλαγές εντός της ενιαίας ευρωπαϊκής αγοράς.
Υψηλά ποσοστά ικανοποίησης και επίλυσης διαφορών
Η επιτυχία αυτή βασίστηκε στη στενή συνεργασία με τα αντίστοιχα Κέντρα των κρατών-μελών της ΕΕ, της Νορβηγίας και της Ισλανδίας, επιτυγχάνοντας εξωδικαστικούς συμβιβασμούς που κάλυψαν τις ανάγκες των καταναλωτών. Είναι ενδεικτικό ότι μόλις το 4,8% των υποθέσεων χρειάστηκε να παραπεμφθεί σε άλλους φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, ενώ το επίπεδο ικανοποίησης των πολιτών από τις υπηρεσίες του Κέντρου άγγιξε το εντυπωσιακό 95,24%.
Το Κέντρο, το οποίο στεγάζεται στην Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ενέργειας, Εμπορίου και Βιομηχανίας, δεν περιορίστηκε μόνο στη διαχείριση παραπόνων. Μέσω του προγράμματος «Ασφαλείς Αγορές από το Διαδίκτυο», ενημέρωσε πάνω από 1.114 μαθητές δημοτικών σχολείων, ενώ παράλληλα ενίσχυσε την ενημέρωση του κοινού για κρίσιμα ζητήματα, όπως οι αεροπορικές μεταφορές και οι ηλεκτρονικές αγορές, συμμετέχοντας ενεργά σε ευρωπαϊκές διαβουλεύσεις για την προστασία των καταναλωτών.
